Можно ли вернуть деньги и сдать путевку из-за коронавируса

Многие жители России уже успели купить или забронировать путевки за рубеж, в частности туры в КНР, Италию, Южную Корею и Иран. Однако, перед миром встала глобальная неизученная проблема – Коронавирус. Что же делать потенциальным туристам, если они передумали в рискованном для себя путешествии? Обязан ли турагент вернуть деньги?

В соответствии с действующим законодательством РФ Вы вправе сдать путевку, а туроператор обязан вам вернуть деньги по причине существенного изменения обстоятельств. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. Такая же информация опубликована на сайте Ростуризма.

Для возврата денежных средств напишите письменную претензию о возврате путевки со ссылками на законы, а именно ст.ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если вашу письменную претензию не удовлетворят, то обращайтесь в суд. Наш юрист готов помочь Вам выиграть судебный спор.
Также возможен альтернативный вариант — замена билетов в другое место отдыха. Если новое направление закроют, то вам обязаны будут оформить полный возврат стоимости путевки.

У многих туроператоров прописано в договоре, что в случае отказа от путевки – деньги не возвращаются (или минимум возврата). Это условие противоречит все правовым нормам действующего законодательства РФ, поэтому данное договорное условие считается НИЧТОЖНЫМ в силу закона.

Кроме того, включение в потребительский договор «хитрых» условий в пользу турагентства при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги, не законно и является административным правонарушением (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Уже на сегодняшний день туристы, попавшие в кризисную эпидемиологическую  ситуацию попали под проверки врачей на вирус нового штамма COVID-19 и госпитализированы в карантин. В конечном итоге выбор о том, стоит ли покупать путевку из-за коронавируса стоит за потребителем.

Евгений
Оцените автора
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности